Бывает так, что человек не может отказаться принимать звонки с незнакомых номеров – например, у него интернет-магазин. Чтобы защитить свои сбережения, нужно научиться вычислять мошенников и бороться с ними. Рассказываем, как вести себя, если телефонный звонок кажется подозрительным.
Попросите представиться
Человек, который звонит вам по собственной инициативе, должен представиться, если это сотрудник:
- банковского учреждения;
- финансовой организации;
- государственного органа.
Инициатор звонка сообщает ФИО и должность сам, или в ответ на вашу просьбу. Если он отказывается это сделать, стоит насторожиться.
Тяните время
Если с вами действительно связывается сотрудник банка, он будет вынужден довести дело до конца. А у мошенника может просто не хватит терпения, чтобы с вами возиться. Поэтому, если внутренний голос говорит, что что-то не так, тяните время – например, займитесь «поиском» карты в течение 10-15 минут. Злоумышленник может просто положить трубку, чтобы найти более сговорчивую жертву.
Перезвоните на горячую линию
Пожалуйтесь на плохую связь и сообщите собеседнику, что перезвоните самостоятельно. При этом важно звонить на официальный номер банка, финансового учреждения или государственного органа, который легко найти в интернете. Если речь идет о банке, поищите номер на самой карте – зачастую его публикуют на оборотной стороне.
Даже если номер совпал с тем, что звонил вам до этого, набирайте его вручную. Киберпреступники научились подделывать номера так, что на экране смартфона они выглядят как официальные. Пусть вы потратите немного больше времени, зато будете чувствовать себя в безопасности.
Не перезванивайте на незнакомые номера из СМС – они могут оказаться платными.
Сохраняйте спокойствие
Телефонные мошенники – прекрасные психологи. Они знают, как спровоцировать сильные эмоции, запутать и обмануть даже самого предусмотрительного человека. Например, мошенники звонят посреди ночи, просят решить проблему срочно, рассказывают пугающие истории о ком-то из ваших близких. Всегда, когда разговариваете по телефону на темы, связанные с финансами, старайтесь сохранять трезвый взгляд на вещи.
Чаще всего в банках уже предусмотрена хотя бы базовая система защиты. Если операция кажется подозрительной, банк автоматически блокирует ее на пару суток – времени достаточно, чтобы положить трубку, разобраться в ситуации и самостоятельно перезвонить на горячую линию для решения проблемы. Когда же вас просят назвать пароль, чтобы срочно отменить списание средств, это обман.
Поступил звонок, что с родственником беда? Попробуйте связаться с ним любыми доступными способами: через второй номер, мессенджеры или почту. Выясните, как давно человек был в социальных сетях, пообщайтесь с ближайшими друзьями. Все это нужно сделать до того, как вы переведете деньги.
Не болтайте лишнего
Во время беседы с предполагаемым мошенником не распространяйте лишнюю информацию о себе. К таким конфиденциальным данным относятся:
- ПИН-код;
- срок действия карты;
- CVC/CVV-код (на оборотной стороне карты);
- ответ на кодовый вопрос.
Номер карты сообщить можно, но не стоит отправлять фотографию карты, особенно с двух сторон – мошенник считает все данные и воспользуется ими. Банк не запрашивает такие сведения, так как они в любом случае у него есть.
Если вам удастся разоблачить телефонного мошенника, скорее всего, в конце он осыплет вас оскорблениями. Но это тот редкий случай, когда получать оскорбления приятно – они подтверждают, что вы победили!
